К какому типу относится система 112

5. Система-112 является территориально-распределенной автоматизированной информационно-управляющей системой, создаваемой в границах субъекта Российской Федерации.

6. Система-112 состоит из следующих основных подсистем:

а) телекоммуникационная подсистема, обеспечивающая прохождение вызовов (сообщений о происшествиях), включая телефонные вызовы и короткие текстовые сообщения (SMS), от пользователей (абонентов) сетей фиксированной или подвижной радиотелефонной связи в систему-112, а также прохождение вызова (сообщения о происшествии) от системы-112 в дежурно-диспетчерские службы соответствующих экстренных оперативных служб;

б) информационно-коммуникационная подсистема, обеспечивающая хранение и актуализацию баз данных, обработку информации о полученных вызовах (сообщениях о происшествиях) и возможность получения информации о происшествии из архива в оперативном режиме, а также информационно-аналитическую поддержку принятия решений по экстренному реагированию на принятые вызовы (сообщения о происшествиях) и планированию мер реагирования. В состав указанной подсистемы входит центр обработки вызовов, в котором производится прием и обработка вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих в систему-112;

в) подсистема консультативного обслуживания, предназначенная для оказания информационно-справочной помощи лицам, обратившимся по номеру 112″, по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности;

г) геоинформационная подсистема, отображающая на основе электронных карт природно-географические, социально-демографические, экономические и другие характеристики территории, местонахождение лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого осуществлен вызов (сообщение о происшествии), место происшествия, а также местонахождение транспортных средств экстренных оперативных служб, привлеченных к реагированию на происшествие;

д) подсистема мониторинга, предназначенная для приема и обработки информации и сигналов, поступающих от датчиков, установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах, в том числе от автомобильных терминалов системы экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС» и терминалов ГЛОНАСС/GPS, установленных на транспортных средствах экстренных оперативных служб, привлеченных к реагированию на происшествие, и транспортных средствах, перевозящих опасные грузы;

е) подсистема обеспечения информационной безопасности, предназначенная для защиты информации и средств ее обработки в системе-112.

7. Система-112 обеспечивает информационное взаимодействие органов повседневного управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, в том числе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований, а также дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации, в том числе:

а) службы пожарной охраны;

б) службы реагирования в чрезвычайных ситуациях;

в) службы полиции;

г) службы скорой медицинской помощи;

д) аварийной службы газовой сети;

е) службы «Антитеррор».

8. Органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации, исходя из местных условий, вправе определять организации, которым наряду с дежурно-диспетчерскими службами, указанными в пункте 7 настоящего Положения, необходимо обеспечить информационное взаимодействие с системой-112.

9. Между комплексами средств автоматизации системы-112 в соседних муниципальных образованиях, в том числе находящихся в различных субъектах Российской Федерации, должно быть обеспечено взаимодействие для повышения эффективности и надежности функционирования.

10. Создание системы-112 в субъекте Российской Федерации осуществляется по следующим этапам:

а) проектирование создания системы-112, в том числе разработка системного проекта телекоммуникационной подсистемы, имея в виду необходимость развертывания ее на всей территории субъекта Российской Федерации;

б) развертывание системы-112 в субъекте Российской Федерации (поэтапное);

в) опытная эксплуатация развернутой в субъекте Российской Федерации системы-112;

г) государственные испытания развернутой в субъекте Российской Федерации системы-112.

«Система 112»

«Система 112» – это программно-аппаратный комплекс, который существенно упрощает работу центров обработки вызовов, повышает оперативность совместных действий подразделений, сокращает время реагирования на сообщения о происшествиях.

«Система 112» включает в себя программные, инженерные, вычислительные, телекоммуникационные и прочие технологические составляющие, необходимые для полноценной комплексной автоматизации экстренных оперативных служб.

Использование системы позволяет диспетчерским call-центрам принимать и регистрировать вызовы по единому номеру 112, автоматически получать часть данных о заявителе и обеспечивать с ним обратную связь.

Оператор регистрирует обращение гражданина, оповещает о происшествии дежурно-диспетчерские подразделения: пожарную службу, полицию, скорую медицинскую помощь, газовую службу, службы ЖКХ, «Антитеррор» – и благодаря применению механизмов поддержки принятия решений выбор необходимой оперативной службы происходит существенно быстрее. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, требующей согласованных действий нескольких служб, система помогает синхронизировать действия и более оперативно и слаженно ликвидировать последствия ЧП.

Основные компоненты «Системы 112»

Вызов экстренных оперативных служб обеспечивается за счет внедрения функциональных подсистем.

Телекоммуникационная подсистема

Подсистема предназначена для обеспечения прохождения вызовов (сообщений о происшествиях), включая телефонные вызовы, короткие текстовые сообщения (SMS), от пользователей (абонентов) сетей фиксированной или подвижной связи в «Системы 112». Кроме того, подсистема позволяет принимать и обрабатывать информацию о положении заявителя через сеть GSM-оператора или GPS.

Информационно-коммуникационная подсистема

Подсистема предназначена для обеспечения хранения и актуализации баз данных, обработки информации о вызовах (сообщениях о происшествиях) и возможности получения сведений о ЧП из архива в оперативном режиме, а также поддержки принятия решений по экстренному реагированию.

Это интересно:  Начисление оплаты за отопление в многоквартирном доме

Подсистема консультативного обслуживания населения

Подсистема предназначена для оказания информационно-справочной помощи лицам, обратившимся по номеру 112 по вопросам обеспечения безопасности жизнеобеспечения, в том числе через сеть Интернет.

Подсистема мониторинга

Подсистема предназначена для приема и обработки информации и сигналов, поступающих от датчиков, установленных на контролируемых объектах:

  • Автомобильных терминалах системы экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС».
  • Терминалах ГЛОНАСС/GPS транспортных средств экстренных оперативных служб, привлеченных к реагированию на происшествие, перевозящих опасные грузы и др.
  • Критически важных объектах.

Геоинформационная подсистема

Подсистема предназначена для отображения на электронных картах местности объектов мониторинга (местоположение заявителя, размещение критически важных объектов, перемещение экипажей экстренных оперативных служб и т. п.), а также для отражения природно-географических характеристик территории.

Подсистема обеспечения информационной безопасности

Подсистема предназначена для защиты информации и средств ее обработки в «Системе 112» (межсетевое экранирование, обнаружение и предотвращение вторжений, криптографическая защита информации, регистрация событий, связанных с ИБ, контроль защищенности, антивирусная защита, разграничение доступа, централизованное управление всеми компонентами ПОИБ).

Подсистема обучения

Подсистема предназначена для подготовки, аттестации и переподготовки штатного персонала центров обработки вызовов, резервных центров обработки вызовов, единых дежурно-диспетчерских служб, а также может использоваться для подготовки диспетчеров дежурно-диспетчерских служб.

Описание решения «Энвижн Груп»

Решение «Система 112» от «Энвижн Груп» обеспечивает выполнение следующих функций:

Прием обращений по различным каналам связи и от различных источников:

  • звонки со стационарных и мобильных телефонов;
  • прием SMS, факсов, e-mail;
  • обработка сообщений от «ЭРА — ГЛОНАС» (система экстренного реагирования при авариях, основанная на европейском стандарте eCall/E112);
  • прием сигналов от информационных систем, обрабатывающих датчиков.
  • место происшествия;
  • нахождение заявителя в момент приема обращения;
  • место нахождения ДДС задействуемых служб;
  • нахождение ЦОВ, принявшего вызов;
  • место нахождения бригад реагирования на данное событие.
  • автоматическое определение необходимых служб;
  • автоматическая квалификация событий, пришедших от системы ЭРА ГЛОНАСС, систем управления датчиками, установленными на стационарных объектах мониторинга;
  • использование регламентов служб для автоматического формирования списков сил и средств, участвующих в реагировании на событие;
  • автоматическое отслеживание событий, являющихся угрозой чрезвычайной ситуации.
  • Фиксация и регистрация данных о событии в ручном и автоматическом режиме.
  • Отслеживание массовых обращений по одному событию с возможностью их привязки к ранее зарегистрированному происшествию.
  • Полный спектр функций по управлению звонками, включая создание конференции, удержание абонента на линии, переадресацию вызова и т.д.
  • Отображение на электронной карте всех объектов, связанных с событием:
  • Поддержка принятия решений:
  • Поддержка межведомственного взаимодействия на всем протяжении процесса реагирования при отработке событий, требующих участия нескольких служб.
  • Накопление статистики по происшествиям, задействованным службам, их силам и средствам.
  • Управление силами и средствами экстренных оперативных служб, в том числе отслеживание их местоположения с применением терминалов ГЛОНАСС/GPS.
  • Формирование отчетов в различных разрезах на основании накопленной статистики.
  • Оказание консультативной поддержки населения по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности как с участием оператора, так и в автоматическом режиме, благодаря использованию голосового меню и общедоступного интернет-портала.
  • Решение «Система 112» от «Энвижн Груп» полностью удовлетворяет требованиям нормативно-правовых актов Российской Федерации к информационной безопасности подобного класса решений. Система включает в себя как аппаратные, так и программные средства, в том числе авторизацию и аутентификацию каждого пользователя.

    В состав «Системы 112» входит контакт-центр, который использует зарекомендовавшие себя во всем мире решения от компании Avaya. Они позволяют поддерживать весь цикл работы операторов в центрах обработки вызовов и дежурно-диспетчерских службах, начиная от приема вызова и обеспечения функциональности по работе со звонками и заканчивая сбором статистики по работе операторов и контролем выполнения ими работы, вплоть до записи снимков экрана.

    Преимущества решения от «Энвижн Груп»

    • Решение может быть внедрено в ЦОД и РЦОД государственного заказчика, а также по модели Software as a Service – SAAS (на платформе распределенной обработки данных, в облаке оператора связи).
    • Веб-решение, не требующее установки клиентского ПО на АРМ пользователей.
    • Для инсталляции обновления ПО не требуется выезд специалиста, вследствие чего не будет перерывов в работе оператора. Обеспечивает экономию средств на сопровождение системы.
    • Тонкий клиент позволяет организовать доступ к «Системе 112» с ряда мобильных устройств с любой операционной системой (Win, Linux, IOS, Android).
    • Использование надежных решений Avaya в построении контакт-центра
    • Использование традиционного, мобильного и Voip-каналов связи для голосового доступа операторов к «Системе 112».
    • Использование голосовых шлюзов различных производителей.
    • Гибкая настройка с учетом специфики региона.
    • Масштабируемость.
    • Взаимозаменяемость компонентов (Телеком, ГИС, СУБД) вследствие использования независимых решений.
    • Минимизация времени на фиксацию сведений о происшествии. Наличие клавиатурного ввода данных, горячих клавиш, отслеживание хода отработки происшествия во всех участвующих в ликвидации последствий ДДС.
    • Наличие «Портала 112» – информационно-справочной поддержки населения.
    • Одновременная работа с происшествием всех участников процесса реагирования.
    • Отечественный производитель, документация на русском языке.

    Опыт внедрения

    «Энвижн Груп» имеет уникальные наработки по проектированию и практической эксплуатации «Системы 112» и ее компонентов:

    • Развернуты 4 тестовых макета «Системы-112» на базе инфраструктуры ОАО «Ростелеком» в Воронежской, Кемеровской, Челябинской областях и Республике Чувашия; проведенные испытания доказали применимость технологии распределенной обработки данных для решения «Система 112».
    • Проведено техническое проектирование системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Еврейской автономной области. Комплект материалов технического проекта 28.06.2013 протоколом заседания секции Межведомственного координационного научного совета «Создание и развитие «Системы-112» на территории Российской Федерации» рекомендован к рассмотрению МЧС России.
    • Проведено техническое проектирование системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Забайкальского края.
    • Проведено техническое проектирование системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Омской области. Успешно развернут макет решения «Система 112» в составе 7 (семи) АРМ.
    • Ведется техническое проектирование системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Курганской области.
    • ПАК «Система 112» от ЗАО «Энвижн Груп» успешно прошел экспертизу в ФГБУ «Всероссийский научно-исследовательский институт по проблемам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций МЧС России» (ВНИИ ГОЧС), где специально для этого был развернут макет системы. С заключением ВНИИ ГОЧС на ПАК «Система 112» от ЗАО «Энвижн Груп» можно ознакомиться в разделе «Материалы».
    • С применением СПО «Система 112» от ЗАО «Энвижн Груп» развернута пилотная зона в Республике Казахстан.
    Это интересно:  Компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении 2014

    Получить консультацию

    К какому типу относится система 112

    система обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112» (система- 112) — 3.1.12 система обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112» (система 112): Территориально распределенная автоматизированная информационно управляющая система, созданная в границах субъекта Российской Федерации,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

    система — 4.48 система (system): Комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей. Примечание 1 Система может рассматриваться как продукт или предоставляемые им услуги. Примечание 2 На практике… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

    система смежная (по отношению к системе «ЭРА-ГЛОНАСС») — 3.1.13 система смежная (по отношению к системе «ЭРА ГЛОНАСС»): Автоматизированная информационная система дежурно диспетчерской службы, уполномоченной в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, на осуществление функций по… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

    система физических величин — система величин Совокупность физических величин, образованная в соответствии с принятыми принципами, когда одни величины принимают за независимые, а другие определяют как функции независимых величин. Примечание. В названии системы величин… … Справочник технического переводчика

    Система убежищ (Fallout) — Убежища в мире компьютерной игры Fallout система подземных бункеров на территории США, официально предназначенных для спасения населения страны в случае ядерной войны. Истинное же назначение данного проекта социальный эксперимент огромного… … Википедия

    система единиц физических величин — система единиц Совокупность основных и производных единиц физических величин, образованная в соответствии с принципами для заданной системы физических величин. Пример. Международная система единиц (СИ), принятая в 1960 г. XI ГКМВ и уточненная на… … Справочник технического переводчика

    Система возрастной классификации кинопоказа в России — Система возрастной классификации кинопоказа в России совокупность норм, регулирующих показ фильмов, программ и иных аудиовизуальных произведений в Российской Федерации, исходя из возрастных особенностей зрительской аудитории. В соответствии … Википедия

    (112) Ифигения — Открытие Первооткрыватель К. Г. Ф. Петерс Место обнаружения Клинтон Дата обнаружения 19 сентября 1870 Эпоним Ифигения Категория Главное кольцо … Википедия

    Система Убежищ (Fallout) — Система убежищ в мире компьютерной игры США, официально предназначенных для спасения населения страны в случае ядерной войны. Истинное же назначение данного проекта социальный эксперимент огромного масштаба (изучении реакции заранее отобранных… … Википедия

    «Система-112» и оповещение об угрозах ЧС и ЧП

    Описание

    В рамках ФЦП «Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 в Российской Федерации на 2013–2017 годы» Минкомсвязь России разработала системные проекты «системы-112» для 10 регионов России.

    В число регионов вошли: Астраханская, Калининградская, Калужская, Московская, Новосибирская, Орловская и Тульская области, а также республики Коми, Татарстан и город Санкт-Петербург.

    «Система-112» уже успешно работает в промышленной эксплуатации в Воронежской, Калужской, Курской, Московской областях, Республике Татарстан и Хабаровском крае. До конца 2017 года «систему-112» планируется запустить во всех регионах России.

    В результате реализации ФЦП по созданию «системы-112» в Российской Федерации прогнозируется снижение уровня смертности и числа пострадавших при происшествиях и чрезвычайных ситуациях, обеспечение роста безопасности и благополучия граждан. Это соответствует Стратегии национальной безопасности РФ до 2020 года, утвержденной Указом Президента РФ №537 от 12 мая 2009 года.

    «Система-112» — территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система, создаваемая в границах субъекта РФ.

    «Система-112» состоит из основных подсистем:

    • телекоммуникационная подсистема, обеспечивающая прохождение вызовов (сообщений о происшествиях), включая телефонные вызовы и короткие текстовые сообщения (SMS), от пользователей (абонентов) сетей фиксированной или подвижной радиотелефонной связи в «систему-112», а также прохождение вызова (сообщения о происшествии) от «системы-112» в дежурно-диспетчерские службы соответствующих экстренных оперативных служб;
    • информационно-коммуникационная подсистема, обеспечивающая хранение и актуализацию баз данных, обработку информации о полученных вызовах (сообщениях о происшествиях) и возможность получения информации о происшествии из архива в оперативном режиме, а также информационно-аналитическую поддержку принятия решений по экстренному реагированию на принятые вызовы (сообщения о происшествиях) и планированию мер реагирования. В состав этой подсистемы входит центр обработки вызовов, в котором производится прием и обработка вызовов (сообщений о происшествиях), поступающих в «систему-112»;
    • подсистема консультативного обслуживания, предназначенная для оказания информационно-справочной помощи лицам, обратившимся по номеру 112, по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности;
    • геоинформационная подсистема, отображающая на основе электронных карт природно-географические, социально-демографические, экономические и другие характеристики территории, местонахождение лица, обратившегося по номеру 112, и (или) абонентского устройства, с которого осуществлен вызов (сообщение о происшествии), место происшествия, а также местонахождение транспортных средств экстренных оперативных служб, привлеченных к реагированию на происшествие;
    • подсистема мониторинга, предназначенная для приема и обработки информации и сигналов, поступающих от датчиков, установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах, в том числе от автомобильных терминалов системы экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС» и терминалов ГЛОНАСС/GPS, установленных на транспортных средствах экстренных оперативных служб, привлеченных к реагированию на происшествие, и транспортных средствах, перевозящих опасные грузы;
    • подсистема обеспечения информационной безопасности, предназначенная для защиты информации и средств ее обработки в «системе-112».
    Это интересно:  Плата за квартиру и коммунальные услуги

    Инициирование

    Указ Президента Российской Федерации №1632 от 28 декабря 2010 года «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации»

    • Организация вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна».
    • Организация комплекса мер, обеспечивающих ускорение реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах (сообщениях о происшествиях).
    • Реализация требований гармонизации способа вызова экстренных оперативных служб в Российской Федерации с законодательством Европейского союза.

    Участниками создания «системы-112» являются Министерство РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, Минкомсвязь России, Министерство внутренних дел РФ, Министерство здравоохранения РФ, Федеральная служба безопасности РФ, другие федеральные органы исполнительной власти, вызов экстренных оперативных служб которых осуществляется по единому номеру 112, органы исполнительной власти субъектов РФ и органы местного самоуправления.

    Координация проводимых федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления работ по созданию, развитию и организации эксплуатации «системы-112» осуществляется Министерством РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.

    Задачи

    • координация действий операторов связи по подготовке инфраструктуры сети связи общего пользования для обеспечения работы единого номера вызова экстренных оперативных служб 112 во всех субъектах РФ.
    • организация взаимодействия сети связи общего пользования с «системой-112» для обеспечения вызова пользователями услуг связи экстренных оперативных служб по единому номеру 112.
    • разработка и согласование системного проекта телекоммуникационной подсистемы «системы-112» для каждого субъекта РФ.
    • участие в разработке типовых программно-технических требований и решений по созданию «системы-112».
    • участие в приемке выполненных работ по созданию «системы-112» в субъектах РФ.
    • издание нормативно-правового акта о начале использования единого номера 112 на территории соответствующего субъекта РФ.
    • контроль функционирования телекоммуникационной подсистемы «системы-112».

    Сроки

    Начало — 2010 год, окончание — 2018 год. Развитие и совершенствование «системы-112» будет продолжаться и после 2018 года.

    Этапы

    1. Проектирование создания «системы-112», в том числе разработка системного проекта телекоммуникационной подсистемы, имея в виду необходимость развертывания ее на всей территории субъекта РФ;
    2. Поэтапное развертывание «системы-112» в субъекте РФ;
    3. Опытная эксплуатация развернутой в субъекте РФ «системы-112»;
    4. Государственные испытания развернутой в субъекте РФ «системы-112».

    Текущий статус

    В рамках ФЦП-112 Минкомсвязь России осуществляет разработку системных проектов телекоммуникационной подсистемы «системы-112» для каждого субъекта РФ.

    Системный проект телекоммуникационной подсистемы «системы-112» субъекта РФ предназначен для координации действий операторов связи по подготовке инфраструктуры сети связи общего пользования в целях обеспечения работы единого номера вызова экстренных оперативных служб 112, а также используется в целях организации взаимодействия сетей связи общего пользования с «системой-112».

    По состоянию на 1 ноября 2014 года Минкомсвязью России согласованы системные проекты телекоммуникационной подсистемы «системы-112» для 16 субъектов РФ. Среди них: Астраханская, Вологодская, Калининградская, Калужская, Курская, Московская, Новосибирская, Орловская, Ростовская, Тверская, Тульская, Ульяновская области, а также Республика Коми, Республика Татарстан, Санкт-Петербург и Ставропольский край.

    На сегодняшний день «система-112» уже успешно работает в промышленной эксплуатации в Воронежской, Калужской, Курской, Московской областях, Республике Татарстан и Хабаровском крае. До конца 2017 года «систему-112» планируется запустить во всех регионах России.

    Бюджет

    В соответствии с ФЦП-112 (постановление №223)

    Статья написана по материалам сайтов: www.nvg.ru, dic.academic.ru, digital.gov.ru.

    «

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий