+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Независимая экспертиза мебели для суда

1. Если другая сторона просит суд нащначить повторную экспертизу некачественной мебели индивид дизайна, насколько это мотивировано, как отказаться? В отчете есть все фотографии и все описано. Это ведь только для затягивания процесса.

1.1. Добрый день. Подготовьте грамотный отзыв на ходатайство стороны, где приведите весомые аргументы в ненадобности повторной экспертизы. Повторную экспертизу назначают крайне редко, и то при условии, что в первой экспертизе не раскрыты все поставленные судом вопросы. Если в вашем случае экспертиза ответила на все вопросы, при этом нет нарушений, то я не вижу смысла в повторной.

2. Покупали мягкую мебель.
Судебная экспертиза написала, что все дефекты — эксплуатационного характера.
Можно ли просить назначить новую экспертизу, на разрешение которой поставить вопросы, относящиеся только к недостаткам несоответствия безопасности мебельной продукции, а именно:
1. Имел ли товар до передачи его потребителю недостатки несоответствия товара требованиям ГОСТ, Технического Регламента о безопасности мебельной продукции?

2. Соответствовал ли товар до передачи его потребителю требованиям ГОСТ и Технического Регламента о безопасности мебельной продукции?

3. Имели ли до передачи товара потребителю недостатки несоответствия Технических условий изготовления дивана требованиям ГОСТ, Технического Регламента о безопасности мебельной продукции, нормативно-правовым документам, а также иные недостатки?

4. Соответствовали ли до передачи потребителю Технические условия изготовления дивана требованиям ГОСТ, Технического Регламента о безопасности мебельной продукции, нормативно-правовым документам?

5. Отвечали ли до передачи товара потребителю требованиям ГОСТ и Технического Регламента о безопасности мебельной продукции следующие документы, касающиеся товара в целом и всех его составных частей в отдельности:
декларация о соответствии товара,
декларации о соответствии каждой составной части дивана,
сертификат о соответствии товара,
сертификаты о соответствии каждой составной части дивана,
удостоверение качества товара,
удостоверения качества составных частей дивана,
инструкция по эксплуатации товара,
инструкция по эксплуатации каждой составной части дивана,
инструкция по безопасности использования товара,
инструкции по безопасности использования каждой составной части дивана,
инструкция по уходу за товаром,
инструкции по уходу за каждой составной частью дивана?

Какое Ваше мнение?

2.1. Доброго времени. Вопросы достаточно грамотные. Подавайте судье ходатайство о назначении дополнительной экспертизы, не забудьте предложить экспертное учреждение.

3. Где в Москве можно сделать рецензию на заключение судебной товароведческой экспертизы мягкой мебели, обосновывающую сомнения или опровергающего выводы эксперта?
В идеале ищем кафедру товароведческой экспертизы при серьёзном вузе.
Если кто сталкивался с похожей ситуацией, прошу откликнуться.

С уважением, Егор.

3.1. Институты как правило делают не очень грамотные в юридическом плане рецензии. Лучше обратиться в экспертную фирму. Обратитесь info@expsud.ru

4. В какие сроки нужно проводить товароведческая экспертизу. Если после монтажа мебели (кухни. Гарнитура) выевлено куча дефектов и недостатков. И производитель отказался все испровлять.

4.1. Подавайте в суд исковое заявление к продавцу, а в судебном заседании заявляйте ходатайство о проведении судебной товароведческой экспертизы. Удачи.

4.2. Здравствуйте,
Если другая сторона нарушает сроки по договору, то можете провести экспертизу перед обращением в суд, либо сделать это в судебном заседании
Желаю Вам удачи и всех благ!

4.3. Здравствуйте, Виктор.
Да уже можно в суд подавать иск, если Вам письменно отказали. И еще жалобу в Роспотребнадзор.
Спасибо за Ваше обращение.

4.4. Добрый вечер. Три года для подачи в суд в вашем случае будет поздно. Вы должны обратиться в суд в течение гарантийного срока эксплуатации. Наверняка они вам дали гарантию от 6-12 месяцев.

5. Судья назначил экспертизу мебели.
Эксперт — мусульманка.
Истец — священнослужительница-христианка.
Заявила, что иноверцев в дом не пустит. Какие последствия ожидать?

5.1. Здравствуйте. В таком случае, суд вправе НЕ признать установленным тот факт, который должен быть доказан с помощью экспертизы — статья 85 ГПК РФ. Всего доброго. Спасибо за обращение.

5.2. Здравствуйте.
Можно поменять экспертов или предоставить мебель для экспертизы в другое место вне дома. Ходатайство суду.
Спасибо за Ваше обращение.

5.3. Здравствуйте,
Спасибо за поздравления!
Тут все будет решаться на усмотрение суда. Либо он признает факт, подлежащий доказыванию экспертизой, не доказанным истцом, либо примет решение об изменении состава экспертизы, удовлетворив тем самым ходатайство истца.

5.4. Здравствуйте! Спасибо, за поздравление, в таком случае, суд будет принимать решение, основываясь на других доказательствах по делу, но это только повредит истцу.

6. Купили мебель в Москве.
Оказалось брачной, провели досудебную экспертизу в нашу пользу.
Подали иск в суд в Москве.
Суд назначил экспертизу в Москве и приостановил дело.
Экспертиза будет против нас, судя по отзывам об эксперте.
Суд не выяснил, где находится мебель.
Сейчас мебель находится в г. Илеке Оренбургской области.
Сочтёт ли суд уклонением нас от экспертизы, если по адресу в Москве, где мебель находилась раньше, её нет?
А где она находится, суд не спрашивал.

6.1. Добрый день. В случае если Вы не представите мебель, у суда как минимум сложится негативное мнение о Вас, что Вы не хотите установить все материалы дела как они есть действительности.
Кроме того экспертиза суда может быть проведена на основании материалов Вашей экспертизы.

7. В акте о заливе мебели ничего не говориться. Истец до суда провела экспертизу и оценку подпорченной мебели без ответчика экспертами не имеющими на это право. Оценили неправильно (не оценщики) с 10 кратным превышением. Суд отказал в просьбе повторной экпертизы ответчику и вынес решение в пользу истца. Апелляция оставила решение прежним. Ждем испо лнительный лист. Что делать с,,экспертами,, Как с ними разобраться.?

7.1. Здравствуйте.
Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Нужно проверить доводы апелляции. Вы обжаловали?

7.2. Здесь хорошо бы знать, как именно судебнок решение и апелляуионное определение аргументируют отсутствие судебной экспертизы. Например: ответчик не представил возражений относительно расчета, представленного истцом » и т.д. на аргументированной критике этих доводов стройте кассационную жалобу.

8. Нужна ли экспертиза новой мебели?
Привезли и установили некачественный кухонный гарнитур. Недостатки есть даже видимые-не правильно сконструированы шкафы, сколы, недопоставка частей цоколя. Продавец не считает это недостатками и хочет провести экспертизу. Но кухней я не пользовалась, т.е недостатки возникли не по моей вине.

8.1. Здравствуйте, продавец имеет право провести экспертизу, если есть сомнения относительно причины возникновения недостатков. Вам же стоит все фиксировать письменно и начать с направления письменной мотивированной преиензии продавцу.
Удачи вам и всего наилучшего

8.2. В наличии недостатка товара согласно статье 18 закона О защите прав потребителей в право потребовать возврата уплаченных денежных средств. Если продавец отказывается, имеет смысл сделать экспертизу, зафиксировать в продвижении требование возврата денег, возле 10 дней, после чего обращаться в суд с исковым заявлением.

8.3. Продавец имеет право провести экспертизу или проверку качества, чтобы подтвердить наличие недостатков.
Вы можете обратиться с письменной претензией, укажите все имеющиеся недостатки (Вы должны были подписать акт приемки, посмотрите, что Вы там указали) и можете требовать на Ваш выбор — устранения недостатков, возврат денег или замену.
Если экспертиза будет не в Вашу пользу, ее можно оспорить в судебном порядке.

Это интересно:  Как открыть номинальный счет в сбербанке

9. У меня такой вопрос. 18 июля продавец мебели, забрал у нас диван на фабрику для экспертизы (ткань на диване разлезлась в нескольких местах). Прошла неделя и сегодня мы набрали на магазин, чтобы узнать как продвигается дело, администратор ответила, что фабрика признала брак ткани. На наш вопрос, когда нам вернут деньги, она ответила, что фабрика должна общаться с поставщиком ткани, реальных сроков возврата денежных средств нам не назвали. Имеем ли мы право потребовать возврата денег быстрее, не дожидаясь общения фабрики с поставщиком ткани. По моему мнению, мы не должны ждать их общения, мне кажется, что это дело фабрики. Ведь диван мы брали от фабрики, а не собирали по частям со всех организаций. Подскажите как нам быть?

9.1. Добрый день! Вам необходимо написать претензию. В случае если Вам в течении срока указанного в претензии не вернут деньги, обращайтесь в суд.

9.2. Для возврата стоимости дивана необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, если такую еще не предъявляли.

9.3. Добрый день! Смотря какое требование вы заявляли при возврате мебели. 10 дней общий срок.
Не предпринимайте никаких действий, не проконсультировавшись прежде со специалистами. Всего наилучшего!

10. Перед тем как проводить экспертизу некачественной мебели позвонили изготовителю, но он не брал трубку и экспертизу провели без него.. Это законно?

10.1. Нужно было направить письмо или телеграмму.

10.2. Необходимо было уведомить телеграммой.

11. Можете подсказать, куда обратиться в Москве за проведением экспертизы мягкой мебели?

Кто имеет опыт сопровождения таких дел в судах?

С уважением, Николай.

11.1. Здравствуйте, обратиться можно в любое экспертное учреждение в Москве

12. Имеет ли право проводить экспертизу имущества подлежащего разделу между супругами, в виде мебели, бытовой техники и стоимости квартиры, если эксперт специализируется по оценке страхового риска и убытков?

12.1. имеет право.

12.2. Здравствуйте! Как правило, оценщики также имеют право производить рыночную оценку имущества. Квалификация, стаж работы, членство в саморегулируемой организации должны быть указаны в отчете оценщика.

13. Хотим вернуть мебель опасную для здоровья в магазин, экспертиза проведена, срок гарантии не прошел, но дело в том что мы потеряли чек и договор. Можно ли как-нибудь по-другому доказать факт приобретения мебели?

13.1. Здравствуйте. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. У продавца есть. Можете вернуть, статья 18 ЗоЗПП

14. Дело в том что мы купили мебель, которая уже два месяца имеет запах, сделали экспертизу воздуха, в комнате где находиться данная мебель, анализ показал что концентрация формальдегида превышена в 3 раза. Представители фабрики деньги возвращать отказываются, ссылаясь на то что это не мебель. Как грамотнее поступить в данной ситуации?

14.1. Здравствуйте! В судебном порядке расторгайте договор купли-продажи, основание — статья 18 закона оЗПП

15. Экспертиза мебели, вывод-существенных недостатков нет, по эстетическим и функциональным требованиям соответствует назначению, может эксплуатироваться без ограничений. Вправе ли потребитель требовать возврата полной суммы плюс компенсации морального вреда и т.д и т.п. При условии, что есть незначительный дефект-в виде 1 мм на горизонтальном свесе между краями горизонтального фасада (эксперт пишет, что это недостаток сборки) хотя на самом деле это норма.

15.1. Если установили не в срок, то вправе, если все условия договора соблюдены, то основание клиента «мне не нравится» здесь неуместно.

16. Я купила бракованную мебель, это подтвердила экспертиза. Пока шли суды, магазин переименовался и судебные приставы не могут ничего изыскать. Могу ли я повторно судиться, но уже с фабрикой изготовителем по поводу возврата денег за бракованную мебель.

16.1. Добрый день!
Если у Вас есть исполнительный лист и Вы знаете наверняка, что компания была переименована, в общедоступных источниках будет соответствующая информация. Откровенно говоря, переименование организации не является основанием для невозможности эту организацию найти. Возможно была реорганизация продавца. Тогда Вам нужно найти действительного правопреемника, на основании соответствующих документов внести изменение в исполнительный лист и по новой через приставов его заявлять.

17. Имеет ли право эксперт при проведении экспертизы мебели делать вывод о некачественности применяемых материалов, если мы имеем на них сертификат качества. Законна ли такая экспертиза. Спасибо.

17.1. можете обжаловать экспертизу в суде и требовать о проведении повторной экспертизы.

17.2. Здравствуйте.
Да, имеет полное право и наличии образцов или выводы эксперта не состоятельны. Тут нужно экспертное заключение нужно проанализировать и сделать свои выводы и оспорить его действия. Вы получили заключение?

18. Могу ли я отказаться от мебели сделанной по индивидуальному проэкту е сли экспертиза показала наличие плесени.

18.1. Можете в претензионном порядке, если нужно ее составить обращайтесь.

18.2. Безусловно имеет право, но основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей.»

19. Мы купили мебель по истечению 3 месяцев она разломалась, сделали экспертизу-оказалась брак производителя, в праве ли я требовать возврата денег с учетом инфляции на сегодняшний день? Стулья подорожали на 70%.

19.1. скорее суд откажет с учетом инфляции.

19.2. Здравствуйте! Да, имеете поскольку по закону продавец обязан компенсировать Вам все Ваши убытки, возникшие в связи с продажей Вам товара ненадлежащего качества.
Также имеете право на взыскание в Вашу пользу компенсации морального вреда и оплату судебных расходов.

20. Адвокат истца попросила экспертизу по качеству мебели, судья определением возложила оплату на ответчика. Законно ли это?

20.1. Если иск по закону о защите прав потребителей, то экспертизу в данном случае оплачивает Ответчик (продавец, изготовитель). Значит все законно.

21. Может ли торговая компания проводить независимую экспертизу мебели у меня на дому без моего согласия?

21.1. Нет, не может

22. На момент проведения судебной экспертизы, истец выкинул объект исследования (мебель), экспертиза не состоялась. Ответчику получается нельзя предоставить никаких доказательств, что мебель была качественно установлена. Что делать в таком случае, на какие статьи закона ссылаться?

22.1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований (ст. 56 ГПК РФ). Пусть истец доказывает (при отсутствии мебели), что мебель была некачественная.

23. При монтаже мебели нашими работниками в доме заказчика произошел пожар. Пожаро-техническая экспертиза доказала отсутствие замыкания и токовых перегрузок в наших инструментах, на что изначально указывала истица, суд первой инстанции мы выиграли. Но апелляционная инстанция отменила решение первого суда и удовлетворила иск, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Должны ли мы доказывать другую причину пожара?

23.1. Для точного ответа предлагаю вам выслать мне на эл.почту копии решений судов.

23.2. Добрый день. О причинах отмены решения первой инстанции говорить без судебных актов трудно. А вот доказывать иную причину уже поздно. решение вступило в силу. Теперь надзорная инстанция, где будут проверять только нарушение норм права судом и материалы имеющиеся в деле.

Это интересно:  Методика проведения почерковедческой экспертизы

24. Мы торгуем мебелью.
Наш покупатель сделал экспертизу товара, не уведомив нас о его намерении и теперь требует от нас за это деньги. Как можно ему отказать? На что ссылаться?

24.1. Закон «О защите прав потребителей» надо давно уж выучить. Экспертизу обязан проводить изготовитель/продавец. если у вас нет такой экспертизы — возвращайте деньги. Если не хотите заплатить потом в 3 раза больше

25. Какие вопросы можно поставить при товароведческой экспертизе чтоб доказать что дефекты мебели были допущены при использовании этой мебели покупателем.

25.1. обратитесь в любое экспертное учреждение, в том числе в то, в котором будете проводить экспертизу в просьбой поставить правильно вам вопросы. эксперты не всегда понимают что вы от них хотите, а так они сами ставят вопросы и сами потом на них отвечают

25.2. Имеют ли место какие- либо дефекты в исследуемых изделиях? Если да, то каковы причины их возникновения?

Оценочная товароведческая, досудебная, потребительская судебная экспертиза мебели в СПб

Провести независимую экспертизу в СПб

Проведение независимой экспертизы опытным экспертом не занимает много времени. Как правило, с момента обращения к нам с заявкой на проведение независимой экспертизы до получения полного мотивированного экспертного заключения проходит 3-5 дней.

Поскольку приобретение и установка кухни – это неизбежный признак приобретения новой квартиры, то не удивительно, что независимая экспертиза качества мебели в Санкт-Петербурге, который находится на одном из первых мест по строительству и вводу в эксплуатацию нового жилья, занимает львиную долю общего объёма проведения всех независимых экспертиз, в том числе и судебных.

Независимая экспертиза мебели включает в себя следующие виды экспертиз по видам мебели:

  • независимая экспертиза кухни и кухонной мебели
  • независимая экспертиза мягкой мебели
  • независимая экспертиза дивана
  • независимая экспертиза спального гарнитура
  • независимая экспертиза прочих предметов мебели (стенки, тумбочки и пр.)

По видам экспертиз независимая экспертиза мебели подразделяется на следующие виды:

  • независимая потребительская экспертиза (товароведческая досудебная) мебели
  • судебная экспертиза качества мебели
  • оценка стоимости устранения недостатков мебели

Независимая потребительская экспертиза качества мебели.

В ходе проведения такой досудебной экспертизы эксперт по мебели устанавливает наличие недостатков мебели и определяет причины их возникновения. Выводы такой экспертизы отвечают на вопросы: имеются ли в представленной на экспертизу мебели недостатки и если да, то какова причина их возникновения. В ходе проведения независимой экспертизы необходимо выяснить, когда появились причины возникновения недостатков – до или после передачи мебели потребителю.

В некоторых правовых ситуациях юристам для ведения дела необходимо получить ответ на вопрос о том, являются ли обнаруженные в мебели недостатки устранимыми и сколько нужно времени для их устранения, а также какие расходы устранение таких недостатков потребует. Также зачастую необходимо получить от независимой экспертизы ответ на вопрос о том, какова стоимость устранения имеющихся недостатков мебели. Ответ на этот вопрос необходим для того, чтобы поставить вопрос о взыскании с продавца или изготовителя мебели расходов на устранение недостатков мебели своими силами или с привлечением сторонней организации. Это необходимо в тех случаях, когда потребитель не хочет чтобы недостатки устраняла та же фирма, которая продала и установила некачественную мебель.

Центр независимой потребительской экспертизы общества защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» проводит экспертизу качества потребительских товаров, работ и услуг.

Наш центр потребительских экспертиз проводит такие виды потребительской экспертизы мебели как экспертиза потребительских товаров по мебели, кухонной мебели, мягкой мебели, диванов и пр.

Центр товароведческих экспертиз СПб принимает заявки на проведение экспертизы по всем направлениям товароведческой экспертизы и оценки.

Судебная товароведческая экспертиза мебели.

В ходе рассмотрения дела судом зачастую встает вопрос о необходимости проведения судебной товароведческой экспертизы мебели. Делается это в целях доказывания наличия в мебели недостатков и причин их возникновения. Заключение судебной товароведческой экспертизы имеет большую доказательственную силу, поскольку эксперт, который проводит исследование, предупреждается судом об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по делу. Но это не означает, что заключение судебной экспертизы является обязательным для рассматривающего дело судьи. Никакой заранее установленной силы экспертное заключение, равно как и другие доказательства по делу, для суда не имеет. Поэтому если заключение судебной экспертизы по мебели является недостаточно полным или имеются сомнения в его объективности и правильности, то имеется процессуальная возможность назначения по делу повторной или дополнительной экспертизы.

Судебная товароведческая экспертиза мебели, как правило, влечет за собой приостановку производства по делу, хотя это не является обязательным. В таком случае, проведение экспертизы займет около 1-2 месяцев. Это долго. Именно поэтому мы рекомендуем не торопиться с назначением судебной экспертизы или проведением досудебной товароведческой экспертизы. Для проведения экспертизы нужно выбрать нужный момент.

Когда лучше проводить экспертизу – на этот вопрос может ответить юрист практик по мебели общества защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс».

Кто имеет право проводить судебную экспертизу – мы рассмотрим чуть ниже.

Оценочная экспертиза мебели

Устранение недостатков мебели лицом (фирмой), которое поставило вам некачественную мебель, зачастую не представляется возможным – либо сам потребитель уже не желает подпускать к своей мебели представителей нерадивого продавца, либо сам продавец оспаривает, то, что он должен нести ответственность за недостатки мебели. В такой ситуации наиболее разумным способом решения проблемы будет получить с фирмы продавца денежную компенсацию расходов на устранение имеющихся в мебели недостатков. Устранять недостатки в данном случае может либо потребитель самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц, например мебельной фирмы.

Независимая экспертиза мебели

Чаще всего, брак у товаров можно обнаружить после покупки и доставки мебели, ведь образцы, выставленные в магазине выглядят идеально. Покупатель может купить изделие, находящееся в разобранном виде или заказать мебель по индивидуальным параметрам. После сборки и монтажа, или в скором времени после начала эксплуатации могут выявиться ранее неизвестные дефекты. Неполадки могут возникнуть вследствие допущенного брака на заводе-изготовителе, или нарушений правил установки.

Экспертиза проводится для следующих предметов мебели:

Шкафы, гардеробы. Мягкая мебель: кресла, диваны, кровати. Межкомнатные двери всех типов. Мебель для спальни.
Кухонные гарнитуры. Мебель для ванных. Комоды, обеденные столы, стулья. Иные предметы мебели.

Что делать, если Вы выявили дефект в мебели?

Любой предмет мебели имеет свой гарантийный срок обслуживания. На этот период времени, ответственность за неполадки и их устранение, возлагает на себя изготовитель, либо продавец продукции. Но может случиться и так, что все неполадки проявятся после истечения этого срока, или продавец считает, что обнаруженный дефект возник по вине покупателя.

Если потребитель выявил недостаток, то он должен, как можно скорее, вручить письменную претензию продавцу, или изготовителю, с просьбой исправить возникший недостаток в ближайшее время.

Это интересно:  Отгул на свадьбу по трудовому кодексу

Претензия должна быть отправлена именно в письменном виде. Можно вручить её лично представителю ответственной фирмы, либо отправить почтовой службой. Если у покупателя мало свободного времени, то он может отправить претензию на электронную почту изготовителя, либо магазина. Таким образом, у потребителя останется письменное доказательство обращения к ответственному лицу, с указанием даты отправки письма. Все устные переговоры с продавцом не являются доказательством, в случае возможного обращения в суд.

Если продавец или изготовитель отказался устранить выявленные неполадки, то потребитель должен организовать независимую экспертизу мебели.

Продавца нужно уведомить о дате и месте проведения экспертизы.

  • Первым этапом экспертизы является осмотр предмета и фиксирование дефектов путём фотосъёмки.
  • Вынесение заключения с описанием и выводами причин возникновения дефекта.
  • Вручение вынесенного заключения клиенту. Если возникла конфликтная ситуация с продавцом, то лучше забрать заключение в офисе юридической фирмы. При необходимости, там же можно получить и консультацию по дальнейшему общению с продавцом.

Если Вы купили предмет мебели низкого качества и у Вас возник конфликт с продавцом, то обратитесь в наш центр независимых товарных экспертиз. Мы проводим исследование любых предметов мебели. Наша компания не ведёт сотрудничество с мебельными фабриками и магазинами, поэтому заключение будет беспристрастным. Мы осуществляем выезд к клиенту в пределах Москвы и Московской области.

Независимая экспертиза мебели в Москве – «Союз-Эксперт»

Наши специалисты готовы провести товароведческую экспертизу Вашей мебели в Москве на выгодных для клиента условиях. Пополните список наших клиентов, и мы уверены, что Вы оставите хороший отзыв о нашей работе!

Сотрудничество с нами выгодно еще и тем, что мы идем навстречу своим клиентам и снижаем стоимость услуг, предлагая скидки и спецпредложения.

Задайте вопрос и специалисты «Союз-Эксперт» на него ответят.

Экспертиза мебели

Товароведческая экспертиза мебели проверяет товар на соответствие действующим нормативам, ГОСТам, условиям заключенного договора.

Экспертиза может установить наличие или отсуствие дефектов или недостатков; в случае подтверждения наличия дефектов – причин и характера их возникновения; а также при необходимости – возможность и стоимость их устранения.

В «Хонесте» вы можете заказать экспертизу любых видов мебели:

  • мягкой (в том числе кожаной);
  • корпусной;
  • изготовленной по индивидуальному заказу.

Срок проведения от 5 до 10 дней

Стоимость экспертизы от 6 000 руб.

Вы можете предоставить на исследование гарнитуры, комплекты, наборы и единичные изделия.

Мы проводим экспертизу мебели в частном порядке или для суда.

Самые распространенные дефекты мебели

Мягкая мебель

  • Неустойчивый краситель
  • Расхождение швов обивки
  • Истирание и растрескивание кожевой ткани
  • Дефект механизма трансформации
  • Посторонние скрипы от подушек или фурнитуры
  • Наличие выступающих частей каркаса
  • Перепады в плоскости спального места
  • Привезенная мебель отличается от образца или договора
  • Наличие сильного неприятного запаха

Корпусная мебель

  • Разнотон (разнооттеночность) элементов гарнитура, набора
  • Дефекты доставки и сборки
  • Зазоры, царапины, трещины, сколы
  • Несоответствие эскизу
  • Недопоставка частей, деталей гарнитура или фурнитуры
  • Наличие сильного неприятного запаха
  • Дефекты отделки: сучки, заделка шпона
  • Привезенная мебель отличается от образца или договора

Беспокоитесь, нужна ли экспертиза

Бесплатная устная консультация эксперта-товароведа

Вы можете приехать к нам в офис или выслать фотографии объекта исследования, контактные данные и вопросы к эксперту на почту info@damages.ru с пометкой «Товароведческая экспертиза мебели».

Товаровед-эксперт проведет первичный анализ и определит целесообразность проведения полноценного исследования.

Наш специалист ответит на них по телефону

Консультация бесплатная!

Несущественный дефект

Запомните, термин «несущественный дефект» применяется только по отношению к технически сложным товарам, а также к товарам, изготовленным на заказ.

Если вашего изделия нет в списке, то вопрос о существенности не ставится в принципе. Для расторжения договора достаточно доказательства наличия дефекта.

Перечень технически сложных товаров

Что делать, если вы обнаружили дефект мебели

1. Письменная претензия

  1. Если дефект обнаружен на этапе сборки

В акте приема-передачи мебели в свободной форме опишите все обнаруженные дефекты: потертости, сколы, зазоры, недокомплект, плотность прилегания резинок, наличие неприятного запаха, скрипы и пр.

Все замечания должны быть прописаны в двух экземплярах: один остается у вас, второй забирает исполнитель.

На всех экземплярах ставится число и подпись обеих сторон.

При приемке мебели важно тщательно все осмотреть и проверить все механизмы, ящики и двери. Если вы, к примеру, обнаружили царапину уже после того, как сборщики ушли, доказать их вину будет невозможно.

  1. Мебель уже была в эксплуатации

Что важно помнить: по закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на мебель — 2 года.
Если производитель указывает больше, то больше.
Если производитель ничего не указывает или прописывает 12 месяцев, то все равно 2 года.

При обнаружении дефекта мебели напишите письменную претензию в 2-х экземплярах продавцу или производителю. От звонков не будет толка.

С обоими экземплярами отправляетесь к представителю второй стороны. На вашем экземпляре представитель должен поставить подпись, печать и дату принятия претензии.

Также вы можете направить претензию письмом с уведомлением о получении или по электронной почте.

2. Ответ производителя/продавца

По закону у второй стороны есть 10 дней на письменный ответ. Если вторая сторона присылает письменный отказ или не выходит на связь (устный отказ приравнивается к отсутствию ответа), вы можете обратиться в независимую экспертизу, в рамках которой по согласованию с вами будет назначен осмотр объекта на определенную дату и время, о которых желательно уведомить вторую сторону за 3 рабочих дня в письменном виде.

Почему это важно?

Если вы этого не сделаете, впоследствии в ходе судебного разбирательства могут возникнуть вопросы. К тому же письмо, отправленное почтой, может попросту потеряться. Соответственно, производители или продавцы могут даже не знать, что у вас есть претензия.

3. Независимая экспертиза и повторная претензия

Эксперт приезжает к вам домой или в офис, осматривает мебель и делает необходимый объем фотографий.

На написание экспертного заключения в среднем уходит от 5 до 10 рабочих дней.

В результате вы получаете комплект документов, подтверждающих наличие или отсутствие недостатков изделия, которого будет достаточно для обращения в суд.

Однако мы рекомендуем сначала написать повторную претензию — есть шанс, что производитель пойдет вам навстречу, и тогда вы избежите судебной тяжбы.

Повторная досудебная претензия пишется в свободной форме, к ней прикладывается копия экспертного заключения.

4. Суд

Если через 10 дней нет ответа или вы получаете отказ, то подается исковое заявление в суд о защите нарушенных прав потребителя.

Помните, вам также полагаются дополнительные 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу. Это штраф, который по закону «О защите прав потребителей» (ст. 13, п 6) накладывается на изготовителя или иную организацию за отказ от добровольного удовлетворения претензионных требований потребителя.

Статья написана по материалам сайтов: potreballiance.ru, www.souzexpert.ru, damages.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector