Услуги по привлечению клиентов

ДОГОВОР ПОРУЧЕНИЕ

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель, действуя от своего имени, по поручению Заказчика и за вознаграждение осуществляет действия по поиску для заказчика потенциальных клиентов, нуждающихся в услугах по оценке и в иных услугах Заказчика, которые он может осуществлять в рамках своей деятельности.

1.2. Поручение считается выполненным, если Клиенты, направленные Исполнителем к Поручителю в соответствии с п.1.1 настоящего Договора, заключили с Поручителем договор и оплатили услуги.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. В соответствии с поручением Поручителя осуществлять поиск потенциальных клиентов Поручителя – физических, юридических лиц и проводить с ними переговоры с целью заключения договора на оказание услуг по оценке.

2.1.2. Передавать Поручителю данные о клиентах и о необходимых услугах.

2.2. Поручитель обязуется:

2.2.1. Предоставить Исполнителю, необходимые для выполнения настоящего поручения, достоверные сведения об условиях оказания оценочных услуг Поручителем.

2.2.2. Поручитель оставляет за собой право отказаться от оказания услуг в случае, если клиент не выполняет условия Поручителя, предъявляемых клиенту для обеспечения возможности проведения оценки. При этом вознаграждение Исполнителю не выплачивается.

2.3. В течении дней с даты получения счета на оплату, акта сдачи-приемки оказанных услуг на сумму вознаграждения и счет-фактуры, оформленных в соответствии с законодательством РФ, при отсутствии возражений по акту, Поручитель обязан оплатить Исполнителю вознаграждение в размере и на условиях настоящего Договора.

3. РАЗМЕРЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ

3.1. За исполнение поручения по настоящему Договору Исполнитель получает вознаграждение в размере % от суммы заключенных договоров в соответствии с ценами услуг Поручителя.

3.2. Выплата вознаграждения Исполнителю будет производиться путем перечисления Поручителем денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2. Сторона, которая не выполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.

5.2. В случае не урегулирования споров путем переговоров, спор подлежит разрешению арбитражным судом в соответствии с законодательством РФ.

5.3. Положения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются положениями действующего законодательства РФ.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до « » 2020 г.

6.2. Срок действия Договора автоматически продлевается еще на один год, если ни одна из сторон не сообщит в письменном виде за дней до истечения очередного периода другой стороне о своем намерении прекратить действие Договора.

6.3. Поручитель и Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор с письменным уведомлением об этом другой стороны не менее чем за дней до дня расторжения Договора.

Услуги по привлечению клиентов

Компания BEEPER предлагает свои услуги по поиску и привлечению новых клиентов через холодные звонки. С использованием этой технологии вы получаете возможность:

  • продажи на холодных звонках
  • информирование потенциальных клиентов о работе компании;
  • сбор данных (актуализация базы контактов) о потенциальных и действующих клиентах;
  • организация встречи с потенциальными клиентами.

От «холодного» к «тёплому»

Для привлечение клиента часто используют холодные звонки. Под «холодным» звонком подразумевается обращение к новому потенциальному клиенту по телефону. Задача менеджера – заинтересовать собеседника и убедить воспользоваться или заказать предлагаемый товар или услугу. По статистике у менеджера есть 1 минута чтобы заинтересовать абонента, затем или звонок заканчивается отказом, или возникнет интерес, который впоследствии можно реализовать в виде конкретной сделки. Результативность звонка зависит как от профессионализма оператора контактного центра, так и от качественно разработанного скрипта прозвона.

Это интересно:  Как зарегистрировать машину в гаи

Для того чтобы добиться высоких результатов операторы BEEPER регулярно проходят обучения по эффективному ведению диалога при совершении холодных звонков, цель которых является повышение профессионального уровня операторов для эффективного поиска и привлечения новых клиентов.

В BEEPER на высоком профессиональном уровне отстроены процессы холодного обзвона, комплекс мер обеспечивает высокую эффективность:

  • Подстройка под клиента: оператор во время диалога импровизирует в рамках сценария скрипта, стараясь сделать диалог менее формальным и более эффективным.
  • Обязательное обучени по Продукту: оператор не сможет привлечь клиента, если не будет владеть подробной информацией о предлагаемом продукте.
  • Оптимальное время для совершения звонка. Важно, чтобы потенциальный клиент имел возможность беспрепятственно вести диалог, поэтому мы звоним в определенное время согласно параметрам Продукта и аудитори. В этом случае абонент более спокойно воспринимает неожиданный для него звонок и предложение. Опыт и отработанная технология телефонных продаж позволяют специалистам BEEPER разрабатывать такие сценарии продаж, которые обеспечивают максимальную результативность по привлечению новых клиентов, так как формат и структура диалога имеют ключевое значение при холодном звонке. А система контроля качества работы операторов позволяет отслеживать соблюдение установленного скрипта операторами.
  • В момент, когда абонент начинает проявлять интерес к Продукту и оператор фиксирует «Согласие» клиента на приобретение Продукта — холодный клиент становится теплым. Цель достигнута (привлечен новый клиент) и данное Согласие фиксируется в системе, а по итогам обзвона формируется детальная отчетность, в которой могут быть указные любые необходимые Заказчику данные.

От момента формирования базы, до момента отправки отчета с базой теплых клиентов выстраивается целая цепочка действий и решений, в которых важную роль играет опыт и контроль качества, в BEEPER отстройка этих процессов занимает ключевое значение и находится на особом контроле. Так, BEEPER гарантирует достижение результатов по поиску и привлечению новых клиентов.

Почему стоит обратиться в BEEPER?

  1. В BEEPER укомплектованный штат профессиональных операторов, которые обучены технологиям ведения эффективного диалога:
    1. Умение выявить или сформировать потребность в Продукте во время диалога, например путем выявления сферы интересов и текущих потребностей абонентов;
    2. Эффективная работа с свозражениями для убеждения в необходимости приобрести именно данный Продукт
    3. Умение мотивировать абонентов на совершение целевых действий необходимых для продажи Продукта в установленный период
  2. Все операторы занятые на проекте, проходят обязательное обучение новому Продукту, включая тестирование и отработку возражений. Во время обучения отрабатывается на практике работа по скрипту и проходит тестирование на знание Продукта включая области его применения, чтобы оператор мог во время диалога, при выявлении интересов или потребностей абонента, найти ключевые аргументы для приобретения Продукта. Только после этого оператор приступает к работе по поиску и привлечению клиентов.
  3. Поиск новых клиентов по телефону одна из ключевых компетенций BEEPER. Одним из важных моментов данного типа задач является подбор базы, цель подготовить базу которая будет максимально отвечать всем требованиям. «Холодные звонки» совершаются по большому количеству контактов, и при этом важно чтобы каждый звонок оператора был направлен целевому контакту.
  4. Операторы BEEPER обучены уважению к абонентам, они вежливы и умеют в нужный момент прекратить диалог или скорректировать его для защиты репутации Заказчика. Защита интересов и репутации Заказчика это приоритет в обслуживании, поэтому операторы обучены методам обхода в диалоге спорных или негативных моментов. Только путем четкой и объективной аргументации операторы BEEPER достигают положительного уровня лояльности к бренду Заказчика, что очень важно при поиске новых клиентов, так как вместе с обзвоном потенциальных клиентов формируется и положительный образ бренда Закачика.
  5. Профессиональная информационная система позволяет отслеживать историю обзвона клиентов, повышая эффективность работы оператора по привлечению клиентов при повторных звонках.
  6. Задача оператора — привлечение клиентов путем получения согласия абонента на приобретение Продукта. На достижение этой цели работает не только система мотивации операторов, но и комплекс других мер, которые обеспечивают реализацию проекта: система подбора и обучения операторов, система управления контактным центром, система контроля качества, технические службы. На каждом проекте задействованы несколько специалистов, которые обеспечивают и контролируют выполнение всех процессов, чтобы абонент сказал «Да»
Это интересно:  Как узнать код окпд 2

BEEPER оказывает комплексные услуги по привлечению новых клиентов в Москве по телефону на аутсорсинге. Технические ресурсы и опыт специалистов BEEPER обеспечат выполнение всех параметров обзвона на проектах любого уровня сложности. «Холодные» звонки» традиционно считаются самым сложным видом услуг контактных центров, но в BEEPER работа по холодному обзвону отстроена на профессиональном уровне, что позволяет качественно работать с потенциальными клиентами Заказчика и обеспечивать достижение поставленных целей.

Оказание услуг по привлечению клиентов

Спрос рождает предложение. Бизнес, который предлагает товар без спроса на него, обречен на верную гибель. Привлечением клиентов можно заняться самостоятельно, а можно заплатить за результат.

Кто оказывает услуги по привлечению клиентов?

Вы сходу можете назвать 3-и очевидных способа привлечения клиента. Чем они не подходят? Почему нужно нанимать менеджера по привлечению клиентов и тратить на это деньги?

  • Эти 3 способы слишком очевидны и слишком широко используются. Можно буквально утонуть в море конкурентов;
  • Люди, которые оказывают специализированные услуги по привлечению клиентов, могут выполнять работу быстрее;
  • У это займет много времени. Зачем тратить время на то, что может сделать кто-то другой?

Описать все причины можно одной фразой: услуги менеджера по привлечению клиентов быстро приносят прибыль. Существуют специальные компании, оказывающие услуги по привлечению клиентов.

Как самостоятельно привлечь клиентов?

Если у Вас есть небольшой опыт, и Вы имеете представление об объеме работ, которые предстоит выполнить – для Вас есть несколько советов, что сделают привлечение клиентов эффективнее:

  • Обзаведитесь базой данных потенциальных клиентов и связывайтесь с ними напрямую. Использовать можно что угодно: почтовую рассылку, традиционную почту, телефонные звонки и так далее;
  • Работайте над презентацией. Говорите о преимуществах товара, а не о его особенностях. Сравнивайте свой товар с похожим на рынке. Объясняйте чем он лучше того или иного. Помните, что не работаете в вакууме. Если Вы занимаетесь услугами – расскажите о том, как Ваши услуги помогли. Дайте клиенту цифры и статистику;
  • Используйте рекламу во всех типах масс-медиа;
  • Проводите акции, приемы, семинары (в зависимости от того, чем Вы занимаетесь). На этих акциях или семинарах говорите по теме, близкой продукции и о продукции непосредственно. Этот пункт особенно сложен. Его можно опустить или сделать заказ услуги по привлечению клиентов;
  • Рассылайте классические письма в конвертах. Это производит впечатление на большую часть клиентов;
  • Поддерживайте дружеские отношения с компаниями, которые занимаются близкой к Вашей деятельностью (близкой, не такой же!).
    Обменивайтесь с ними клиентскими базами и базами потенциальных клиентов.

Если Вы будете использовать все эти советы, почитаете побольше о каждом и опробуете их на практике – сможете сами брать деньги за оказание услуг по привлечению клиентов.

11,287 просмотров всего / 4 просмотров сегодня

Это интересно:  Прощение долга между юридическим и физическим лицом

Услуги по поиску и привлечению клиентов для вашего бизнеса

Для успешного бизнеса необходимо не только иметь постоянную клиентскую базу, но и регулярно расширять её, находить новых клиентов и рынки для предложения товаров или услуг. Поиск клиентов по телефону – это наиболее эффективный, быстрый и недорогой способ привлечь внимание целевой аудитории к коммерческим предложениям организации или компании.

Наши преимущества

Этапы сотрудничества с нами

  • Вы звоните нам или оставляете заявку на сайте.
  • Менеджер услуг аутсорсинга знакомится с Вами и отвечает на Ваши вопросы.
  • Вы заключаете с нами договор и заполняете бриф.
  • Мы выполняем все подготовительные работы:
    • составляем скрипт разговора
    • формируем базу контактов
    • создаём программу статистической отчётности
    • обучаем операторов
    • выполняем тестовые звонки
    • вносим необходимые коррективы
  • Запускаем проект и предоставляем Вам ежедневный отчёт с аудиозаписями переговоров.
  • Оперативно информируем Вас о заинтересованных клиентах и назначенных встречах.

Особенности услуги

Поиск и привлечение клиентов по телефону относится к услугам телемаркетинга. По заранее подготовленной базе данных операторы колл-центра проводят обзвон и предоставляют абонентам информацию о товарах и услугах, о преимуществах коммерческого предложения. В общем случае работа над проектом строится по следующей схеме:

  • Постановка задачи. Составление задания на проект, выборка целевой аудитории по заданным критериям в зависимости от предложения клиента.
  • Подготовительный этап. Работа с базой данных (или предварительное её составление), разработка сценариев общения, согласование с заказчиком.
  • Обзвон. Проведение «холодных» звонков по клиентской базе с предложением товаров и услуг, анкетированием или сбором необходимой для последующей обработки информации.
  • Анализ результатов проекта. Обработка статистических данных и предоставление заказчику результатов в удобном виде.

Когда и кому это необходимо?

Потребность в поиске новых покупателей испытывают все сферы бизнеса – банковские организации, частные медицинские клиники, страховые компании, интернет-магазины, службы доставки и такси, торговые сети, салоны и т.д.

Услуга необходима в следующих случаях:

  • Старт бизнес-проекта – открытие нового магазина, салона, офиса, запуск интернет-магазина или иного проекта в интернет.
  • Новые предложения – предоставление новых услуг, расширение ассортимента товаров (другие категории, которых раньше не было в продаже, и о которых потенциальные и действующие покупатели еще ничего не знают).
  • Расширение географии присутствия – открытие филиалов, офисов, магазинов известной компании в других регионах.

Преимущества поиска по телефону

Главными плюсами расширения клиентской базы за счет телемаркетинга являются:

  • Низкие цены на услуги. Искать покупателей по телефону намного дешевле рекламных кампаний. Предварительные затраты можно легко рассчитать на основе требуемого количества звонков и/или их длительности в зависимости от выбранных сценариев разговоров.
  • Точная статистика. В отличие от других способов привлечения внимания к товарам или услугам компании, при телефонных обзвонах каждый вызов фиксируется, возможна запись разговоров для оценки общения. По результатам проекта легко рассчитать конверсию на основе общего количества звонков и заинтересованных абонентов.
  • Задействование профессиональных операторов. Над проектом работают опытные специалисты, которые смогут вызвать интерес у абонентов при телефонном общении, заинтересовать предложением и, как следствие, увеличить целевую аудиторию.

Остались вопросы по услуге привлечения клиентов? Тогда свяжитесь с менеджером нашего контакт-центра по указанному телефону или оставьте заявку на сайте.

Стоимость услуги «Поиск и привлечение клиентов» www.dtco.ru/service

Сюжет о компании «Цифровые технологии»

Статья написана по материалам сайтов: www.beeper.ru, salesmasters.ru, www.dtco.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector